Опрос по маркетингу: ваш опыт онлайн покупок

[gali_s]

Мне очень интересны ваши ответы. Большая просьба писать именно о личном опыте, а не о том, что считается правильным с точки зрения теории маркетинга.
Опрос позволяет выбирать несколько ответов.
Развёрнутые ответы в комментариях приветствуются.

[Poll #2111852][Poll #2111852]

Comments

[goldy-sh.livejournal.com]

Если на этом сайте уже покупали многие. Вот алиэкспресс, например.

[gali-s.livejournal.com]

Спасибо, Злат!
Мне пришло сообщение, что ты поучаствовала в опросе, но какой ответ, я не вижу.:/ Чёто туплю, где это искать.
О, нашла!)))

[yuriyag.livejournal.com]

Другие факторы: подробная информация о самом товаре - все размеры, материал, фотографии, если товар применяется совместно с чем-то другим - информация об этой совместимости.

[gali-s.livejournal.com]

Спасибо!:)

[yuriyag.livejournal.com]

+ Цена часто уходит на второй план в случае если товар очень нужный и качественный. Главное - суметь понять из описания что это именно то что ты ищешь.

[et0neja.livejournal.com]

"др. фактор": мне нужно это, а в магазин лень или он в локдауне)) а на скидки я как привившиеся на вышки 5 джи))

[gali-s.livejournal.com]

Т.е. на принятие решения о покупке влияют скидки?

Не идти в магазин - может быть несколько сайтов с одинаковым предложением. И какое-то одно вы выбираете.

[eta_ta (from livejournal.com)]

Нет опции: всё вышеперечисленное

[gali-s.livejournal.com]

Мне интересны все факторы по отдельности.:)

[ting-li.livejournal.com]

цены и скидки, конечно, имеют значение. Мне лично нравится, когда магазин/сайт канадский, т.е. не надо платить таможенникам ещё сверху. И очень люблю бесплатную пересылку и бесплатный возврат. Я уже обожглась и со сборами, и сталкивалась с невозможностью возврата товара. Все, хватит. Я - канадский патриот в смысле онлайн магазинов.
И ещё - я с подозрением отношусь ко всяким мелким, никому неизвестным фирмам. Может, и зря, а может - и нет. И если товар слишком дешёвый по отношению к классному товару на фотках. В реале обычно люди получают дерьмо за такие деньги. Алиэкспресс, например, меня не привлекает.
Оформление сайта имеет какое-то значение, хоть и не самое важное. Вот мне, например, пора от подписки на БТР отказаться, забыла пароль и все получаю от них рекламу. После смены хозяина сайт сильно изменился в худшую сторону в смысла удобства. пЛюс и цены там теперь ого-го, не то, что раньше было.

[gali-s.livejournal.com]

Спасибо, очень информативно!

Оформление сайта: именно удобство или всякие условные финтифлюшки-завлекалки?

[henic.livejournal.com]

Цены и скидки - одно и то же. В наш век доступности информации о ценах конкурентов.

Качество оформления и прочая информативность, увы, ниже плинтуса в наших краях. Все равно, приходится лезть на сайт производителя и смотреть, что там на самом деле.
Это касательно тяжелых предметов, которые издалека не купить.

Надежность сервиса (поэтому, дорогой амазон). Репутационные рейтинги конкретных продавцов (если это Али). Подход сайта к решению конфликтов.

[gali-s.livejournal.com]

Ага, понятно.
В качество оформления ты включаешь информативность и удобство сайта? Или всякие аттракции/дизайнерское оформление тоже?

Насчёт цен и скидок я согласна с тобой. Но есть категория людей, которым приятно, что им именно скинули цену. Даже если на соседнем сайте такая же цена без скидки. Ну и некоторым лень искать.

[gaechka63.livejournal.com]

Важен пункт о необходимости товара, если представлен со всех сторон и хорошие отзывы

[gali-s.livejournal.com]

Ага, вот отзывы, я смотрю, для многих важны. Я как-то упустила, когда составляла опрос.

Необходимость товара предполагается как исходное условие.))

Спасибо!)

[notabler.livejournal.com]

амазон - мое почти все. Там все, что мне нужно, есть. Доставка на другой день, бесплатная с прайм. Другие не ищу, иногда заглядываю на ебей, когда цены на амазоне плоховатые и чувствую, что есть дешевле. Если дешевле, беру там. Тоже отлично все работает, проверено множеством лет покупок. Но я бабуля неприхотливая и экономная, мне угодить легко

[gali-s.livejournal.com]

Мне интересны абсолютно все мнения.

Т.е. цены и надёжность. Мне тоже это кажется одним из определяющих факторов.
Но хочу понять среднюю температуру по больнице. Потому что мой опыт это субъективно.

[sumka-mumi-mamy.livejournal.com]

Время доставки, репутация продавца, средняя оценка и отзывы. Если товар или сайт новый -- стилистическое правдоподобие отзывов (чтобы явно от разных людей).

[gali-s.livejournal.com]

Спасибо!:)

[gali-s.livejournal.com]

В моём опросе это изначальное условие - человек пришёл с намерением купить нужный ему товар.

[zum-zum.livejournal.com]

Другой ОЧЕНЬ важный фактор: стоимость и быстрота доставки.
И как легко потом вернуть, если не подошло

[gali-s.livejournal.com]

Да, с доставкой я промазала в опросе.))
Это действительно важно. Спасибо!

[dzhin-dzhit.livejournal.com]

Влияет то что я не хочу контактировать с человеками.
Ну или покупаю то, чего рядом нет. Например ржаной хлеб.

[gali-s.livejournal.com]

А если есть альтернативный сайт? По какому критерию вы сделаете выбор в пользу одного из них?

[bergberg.livejournal.com]

Другие факторы 6 возможность купить товар, которого нет в физических магазинах

[gali-s.livejournal.com]

Повторю вопрос, что задала выше.
А если есть альтернативный сайт? По какому критерию вы сделаете выбор в пользу одного из них?

[inga-den.livejournal.com]

Кроме цен — уникальность товара Другими словами, то, что сложно купить в моем израильском городе. Поэтому мужу покупаем приличного вида шорты с кучей карманов (но на резинке), а мне — любимые трусы. Или, например, сарафан, который я купила по рекомендации одной френдессы — у нас просто не видела ничего подобного! Это все на Али.

[gali-s.livejournal.com]

В случае с Али, я так понимаю, что рекомендации в первую очередь имеют значение, да? И цены.

[sunny-hue.livejournal.com]

Для Тимы всегда удачно покупаю, для себя нет. Вот обувь например не способна себе онлайн покупать. Потом я должна быть уверена в сайте. Некст, картерс, бэй хадсон. Последний явно помирает, что онлайн так себе работает, что офлайн в нем ничего нет.

[gali-s.livejournal.com]

О, я обувь разок себе купила и на этом завязала.)) А Денис одно время для себя очень удачно покупал. Особенно ещё в Израиле, покупал американскую обувь - выходило дешевле, чем то же самое в Израиле в магазине. Но он носит всё спортивного типа и нога у него без сюрпризов.

[http://users.livejournal.com/britva_/]

У меня два приоритета - первое это цена (неожиданно). Второе и немаловажное - надёжность потавщика и скорость доставки. Вот Амазон канадский (американский не шлёт в Kанаду) расторопный, покупал у них без вопросов, или его русский аналог Озон или крупные маркеты электроники, мебели, стройматериалов. А вот аликэспресс ненавижу - доставка два месяца, качесто так себе, возврат вообще непонятно что и как если не понравится. Качество сайта - ну главное что бы работало и была доступна информация о заказе. Но я такой немного старомодный.

[gali-s.livejournal.com]

Похоже, нас тут таких много.))
Спасибо!

[gingeriana.livejournal.com]

Другие факторы:
1) вот надо ИМЕННО ВОТ ЭТО и такого больше нигде нет (нечто крафтовое, хендмейдное, уникальный принт и т.п.)
2) супер ржака и идеально подходит на подарок в очень конкретной ситуации
3) чо по доставке. у нас с этим по-прежнему есть нюансы, а бывает надо ну вот на завтра

А вообще покупаю онлайн крайне редко, меньше 5% от всех покупок

[gali-s.livejournal.com]

Спасибо, очень конкретные и близкие к моему случаю факторы.:)

[panikazimira.livejournal.com]

привлекательная цена, конечно, может подтолкнуть к покупке. Но я в основном любитель заказывать книги, а в интернет магазине всегда больше выбор и я могу найти то, что хочу. Одежду, так как я еще тот любитель ходить по магазинам)) Ну и есть любимые сайты, на которых есть то, что есть только у них, крафтовое, стильное и любимое)

[gali-s.livejournal.com]

Спасибо, понятно, Катюш!:)